Anreise / Zimmer

• Check-in-Zeit: 15:00 Uhr für Schlosszimmer und Grand-Ducale-Suite / 13:00 Uhr für Superior-Zimmer und Executive-Suite
• Check-out-Zeit: 11:00 Uhr / 13:00 Uhr für Grand-Ducale-Suite
  Bei Überschreitung der vorgesehenen Check-out-Zeit wird eine Gebühr („Late Check-out“) von 50,00 €/Zimmer berechnet.
• Zusätzliche Personen: Zuschläge können anfallen.
• Vorausbezahlte Reservierungen sind im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig.
• Gäste müssen sich beim Check-in mit einem gültigen Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass, …) ausweisen.
• Eine Kreditkartengarantie kann beim Check-in verlangt werden.
• Spezielle Wünsche können zusätzliche Kosten verursachen und sind nicht garantiert.
• Hunde sind nur in der Kategorie „Schlosszimmer“ im Erdgeschoss erlaubt (Zuschlag = 25,00 €/Nacht/Hund). Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 11 der Buchungsbedingungen.
• Maximale Anzahl von Hunden pro Zimmer: 2
• Mindestalter für eine Buchung: 18 Jahre
• Das Parken ist kostenlos.
• Die obige Liste ist nicht abschließend.
• Preise und Bedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen Château d’Urspelt SA und seinen Kunden und gelten für alle Bestellungen von Produkten, Dienstleistungen und Buchungen über www.chateau-urspelt.lu, per Telefon oder E-Mail. Jede Bestellung oder Buchung setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu den AGB voraus, die gegenüber anderen Kundenbedingungen vorrangig sind.
Château d’Urspelt SA behält sich das Recht vor, die AGB einseitig zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Ein Weiterverkauf von Produkten oder Dienstleistungen ohne vorherige Genehmigung ist strengstens untersagt.

2. Erklärungen und Verpflichtungen des Kunden

Die Dienstleistungen stehen nur volljährigen Personen oder Minderjährigen ab 16 Jahren mit rechtlicher Zustimmung zu den AGB zur Verfügung. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit der übermittelten Informationen, übernimmt die Verantwortung für alle Buchungen und garantiert, im eigenen Namen oder im Namen der Begünstigten zu handeln. Château d’Urspelt SA behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei fehlerhaften oder betrügerischen Angaben abzulehnen.

3. Fernverkauf von Produkten und Dienstleistungen

3.1 Produkte und Dienstleistungen

Beschreibungen und Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind auf www.chateau-urspelt.lu angegeben.

3.2 Bestellung

Jede namentliche Bestellung setzt die Annahme der geltenden AGB und Preise voraus. Die Bestellung wird nach schriftlicher Bestätigung durch Château d’Urspelt SA wirksam und stellt einen Kaufvertrag dar. Fehler in den übermittelten Informationen sind sofort zu melden.

3.3 Lieferbedingungen

Digitale Produkte oder Dienstleistungen (z. B. Geschenkgutscheine) werden nach vollständiger Zahlung geliefert. Château d’Urspelt SA übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen durch Drittanbieter.

3.4 Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro inkl. MwSt. und können ohne Vorankündigung geändert werden, ausgenommen bestätigte Bestellungen. Die Zahlung erfolgt bei Bestellung.

3.5 Stornierungsbedingungen

Termingebundene Dienstleistungen (z. B. Spa-Behandlungen) können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Danach ist der volle Betrag fällig.

4. Hotelreservierungen

4.1 Buchungsbedingungen

Die Buchung eines Aufenthalts ist nach Angabe der erforderlichen Informationen und einer Kreditkartengarantie bestätigt. Die Preise verstehen sich inkl. MwSt. und Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch angepasst.

4.2 Stornierungsbedingungen

Einzelreservierungen können bis 48 Stunden vor Anreise kostenlos storniert werden. Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Nacht berechnet.
Bei Rückerstattung eines vorausbezahlten Betrags wird eine Pauschale von 25,00 € einbehalten.

4.3 Aufenthaltsbedingungen

Der Check-in ist je nach Zimmertyp ab 13:00 oder 15:00 Uhr möglich. Der Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen. Frühe oder verspätete Abreisen können zu zusätzlichen Kosten führen.

4.4 Hausordnung

Rauchen, Kochen oder Belästigungen sind untersagt. Der Kunde haftet für alle während des Aufenthalts verursachten Schäden und muss Château d’Urspelt SA entschädigen.

5. Widerrufsrecht

Gemäß EU-Recht hat der Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernkäufen, mit Ausnahme von Hotelbuchungen. Der Widerruf muss schriftlich an Château d’Urspelt SA erfolgen und wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anfrage rückerstattet.

6. Haftung und höhere Gewalt

Château d’Urspelt SA haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf höhere Gewalt oder auf den Kunden bzw. Dritte zurückzuführen sind. Im Falle höherer Gewalt kann eine gleichwertige Unterkunft angeboten werden, sofern der Kunde zustimmt.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website www.chateau-urspelt.lu sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht (auch nicht teilweise) reproduziert werden.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Die vertraglichen Beziehungen unterliegen luxemburgischem Recht. Streitigkeiten werden ausschließlich vor luxemburgischen Gerichten entschieden, vorbehaltlich abweichender Vorschriften.

9. Datenschutz

Château d’Urspelt SA verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO. Diese Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und sind nur autorisierten Mitarbeitenden zugänglich. Kunden haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer Daten.

10. Gerichtsstand

Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, gilt das Recht des Großherzogtums Luxemburg. Zuständig sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Preise und AGB jederzeit zu ändern.
Alle Preise verstehen sich in Euro.

KONTAKT

Château d’Urspelt SA
Am Schlass, L-9774 LUXEMBOURG
MwSt: LU21726011
Handelsregisternummer: 2005 22 18684

11. Haustiere

Wir freuen uns, Sie und Ihren Hund im Château d’Urspelt begrüßen zu dürfen. Um einen angenehmen Aufenthalt für alle zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Regeln zu beachten:

• Hunde bis 10 kg sind in Schlosszimmern erlaubt, sofern sie gut erzogen sind.
• Es wird eine Gebühr von 25,00 € pro Hund und Nacht erhoben.
• Auf Wunsch stellen wir ein Hundebett und/oder einen Napf zur Verfügung (im Preis enthalten).
• Hunde müssen im gesamten Hotelbereich stets an kurzer Leine geführt werden.
• Der Hund muss ordnungsgemäß gesichert sein und der Besitzer ist für die Einhaltung lokaler Vorschriften verantwortlich.
• Aus hygienischen Gründen sind Hunde in gastronomischen Bereichen nicht erlaubt, mit Ausnahme der U-Lounge Bar des Schlosses.
• Hunde dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer gelassen werden. Mitarbeitende dürfen das Zimmer nur in Ihrer Anwesenheit betreten.
• Der Gast haftet für alle durch den Hund verursachten Sach- und Personenschäden und verpflichtet sich, das Hotel von allen Ansprüchen Dritter freizustellen.

Das Hotel behält sich das Recht vor, etwaige Schäden dem Zimmerkonto zu belasten. Eine gültige Kreditkarte ist beim Check-in als Sicherheit erforderlich. Vor Abreise erfolgt eine Zimmerinspektion.
Bei Belastung Ihrer Kreditkarte verzichten Sie auf das Recht, diese Kosten anzufechten. Diese Regeln dienen dem Schutz aller Beteiligten und stellen keine Einschränkung unserer Gastfreundschaft dar.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Direktion.